常見問題

答案是肯定的

發貨和退貨

送貨方式是什麼?

我們的商品由DHL快遞負責,每一個貨件都有訂單追蹤號。

你們運往海外嗎?

我們可向全球範圍內發貨。對於非歐盟地區,目的地國家/地區的關稅和其他稅款是由客戶支付。

退貨條件是什麼?

發貨後365天免費退貨,對於歐盟國家無條件退貨。但對其他地區,退貨所產生的相關費用將由客戶支付。無論是哪種情況請在退貨前與我們聯係 superman@rsvp-paris.com

我可以換我的商品嗎? 

由於我們庫存有限,換商品有時會比較困難。請通過Line:rsvpparis或郵superman@rsvp-paris.com聯繫我們,我們將盡力找到適合您的解決方案。

我什麼時候能收到退款?

收到您產品後的5-7天。

訂單

什麼是預售產品?

預售產品是正在生產中的產品。發貨日期顯示在“添加到購物車”按鈕的頂部以及您的訂單確認電子郵件中。

什麼是“限量”產品?

限量產品表示此產品將不再可購買且不會再補貨。在我們有足夠的補貨申請時我們才會重新生產此產品。

我的訂單什麼時候發貨?

如果您的商品有現貨,我們將在最多72小時內發貨。 然後再算上5-10天的運輸時間。如果您的商品是預售商品,那麼發貨時間則會顯示在產品表上,並通過電子郵件確認信發送給您。

我的訂單很緊急怎麼辦?

我們非常理解您迫切想要收到商品的心。 如果您的商品是有現貨,請通過Line:rsvpparis或郵superman@rsvp-paris.com聯繫我們,我們將盡力找到適合您的解決方案。

我可以取消或修改我的訂單嗎? 

當然!請通過Line:rsvpparis或郵superman@rsvp-paris.com聯繫我們。

產品

我們的產品在哪裏生產的?

根據款式和皮料的不同,我們的產品在Franche-Comté弗朗什-孔泰( 法國)或Andalusia安達魯西亞( 西班牙)生產。 我們合作的兩個工廠也都為其他知名品牌生產皮件。 這是我們精心挑選的結果。

產品質量如何?

我們可以告訴您我們已經與大多數供應商合作了七年以上,所以在這一點上我們完全有信心,他們都是為法國皮具的知名品牌服務。 但最簡單的方法還是通過向我們訂購產品來親自檢驗它們。如果您對我們的產品不滿意,我們在一年內無條件為您退貨。對於歐盟國家/地區的顧客退貨是免費的,其他地區的顧客需要自行支付退貨相關費用。

是否可以在產品上刻字?

當然!所有產品都可提供22克拉的燙金縮寫標記,在“加入購物車”按鈕下方。 刻字最多3個字母,費用為20歐元並會增加三天的製作周期。 但請注意,刻字後的產品無法退換。如果您想要刻的不是字母,請聯繫我們superman@rsvp-paris.com。

我可以選擇我的號碼嗎?

很抱歉不可以。因為庫存有限的原因我們無法提供這項服務。